WEBPY · IA & automatisation
Un chatbot pour répondre aux bonnes questions.
Et passer la main au bon moment.
Horaires, prestations, livraison ou préparation d’un rendez-vous : un chatbot de site peut aider à trouver une information dans vos sources approuvées.
Sites de services, commerces et hébergements dont les visiteurs posent régulièrement des questions pratiques.
Étude sur mesure et prototype à cadrer. Les connexions et compétences nécessaires sont vérifiées avant engagement de livraison.
Cadrer avant de connecter
Les données et les étapes à examiner.
Point de départ : Pages de référence, FAQ à jour, conditions de service et règles de transfert à un interlocuteur.
01. Délimiter les réponses
Choisir les sujets couverts et les sources fiables. Définir ce qui doit rester sans réponse automatique.
02. Préparer le dialogue
Présenter l’assistant clairement, permettre le contact humain et collecter seulement les informations utiles.
03. Évaluer puis intégrer
Tester la qualité des réponses, l’accessibilité, le mobile et le comportement en cas de panne ou d’information absente.
Du cadrage au pilote
Des livrables que vous pouvez vérifier.
Périmètre de questions, base de contenus, prototype de dialogue, intégration convenue et procédure de mise à jour des sources.
Le devis précise le périmètre, les outils, la documentation et la prise en main. Le déploiement en production se décide après recette ; il ne découle pas automatiquement de la livraison d’un prototype.
Comment juger le résultat ?
Réponses conformes aux sources, questions sans réponse, transferts utiles, erreurs et coût d’une conversation.
Nous préparons des exemples attendus et des cas où le système doit s’arrêter, signaler une erreur ou passer la main. Les critères d’acceptation sont définis avant le test.
Des limites et des responsabilités explicites.
Un chatbot générique ne connaît pas le stock, les disponibilités ou les commandes sans connexion vérifiée. Il doit pouvoir reconnaître qu’il ne sait pas.
Sources et données
- Documents et comptes autorisés, avec accès limité au besoin.
- Données de test ou exemples anonymisés au départ lorsque possible.
- Conditions du fournisseur, conservation et suppression examinées avant transmission.
- Source de référence définie pour les données métier.
Actions et supervision
- Validation humaine selon l’impact de la tâche.
- Journalisation adaptée pour comprendre les erreurs.
- Limites de consommation et alertes convenues.
- Arrêt du système et procédure de reprise.
Les accès réels ne sont connectés qu’après accord sur le périmètre. Aucun mot de passe, document client confidentiel ou message commercial n’est demandé par cette page.
Coût initial & exploitation
Un prix fondé sur le travail et les dépendances.
Conception
Étude, préparation des données, prototype, connecteurs, évaluation, documentation et déploiement sont distingués. Une tâche à règles fixes peut être automatisée sans modèle génératif.
Fonctionnement
Hébergement, abonnements, consommation des modèles, services tiers et maintenance éventuelle sont séparés. Aucun forfait universel ni coût fournisseur illimité n’est promis.
Les critères de recette, responsabilités, délais d’intervention et modalités de suivi sont convenus au devis. Si une compétence ou un partenaire manque, il doit être identifié avant toute promesse de livraison.
Questions fréquentes
Avant de lancer le projet.
Le chatbot apprend-il automatiquement tout mon site ?
Les pages et documents à utiliser sont sélectionnés et maintenus. Un contenu ancien, contradictoire ou privé ne doit pas être intégré sans contrôle.
Peut-il confirmer une réservation ?
Une confirmation demande une connexion fiable au planning, des règles de disponibilité et des permissions. Un simple dialogue n’est pas une preuve de disponibilité.
Peut-on commencer par une étude limitée ?
Oui. Un cas d’usage, un responsable métier et quelques exemples permettent de cadrer le besoin. Le prototype et le déploiement restent des étapes distinctes.
Comment maintenir les réponses ou le workflow ?
Le projet définit les sources à mettre à jour, les responsables, les alertes et les tests à rejouer lorsque les documents, outils ou règles changent. Le suivi continu est précisé au contrat.
Présentez-nous une tâche, pas une solution toute faite.
Indiquez votre activité, les outils utilisés et le résultat attendu. Nous pourrons choisir un premier cas à examiner et identifier les données utiles.
WEBPY est basé à Lourdes et accompagne aussi les projets à distance. Conseil et intégration IA ↗ · Automatisation ↗ · Services ↗ · Formation IA ↗